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城区运营部召开“优质服务、安全运营”安全服务培训会
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作者:匿名 发布于:2020-07-28 点击量:[2323]
城区运营部召开“优质服务、安全运营”安全服务培训会

为做好2020年旅游旺季游客接待工作,提高城区运营安全生产水平、提升服务质量,7月17日上午,城区运营部开展了“优质服务、安全运营”安全服务培训会,城区运营部全体员工参加培训。

培训由城区安全部组织,在城区运营部领导做了动员讲话后,培训正式开始。服务培训以小组讨论模式开展,通过视频范例演示、问题抢答等内容,对服务管理的五种服务能力展开学习,培养员工加深理解服务理念,践行用心服务、主动服务。安全培训通过观看交通事故警示教育视频和防御性驾驶技术视频,从“预估风险、放眼远方、顾全大局、留有余地、引人注意”五个方面进行了学习,让驾驶员充分认识到安全驾驶的重要性。此外,培训还讲解了酒驾、醉驾处罚标准,并现场演示了酒驾、醉驾的测试流程。

通过此次培训,提升了员工安全意识,增强了员工主动服务意识,达到了培训的目的。接下来,城区运营部全体员工将以百倍精神,投身旅游旺季城区运营工作中,以高质量的安全管理,高水平的走心服务,争先创优,努力完成各项工作任务。

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